LIVRARE

1) Livrare națională

Coletele sunt livrate prin intermediul companiei Urgent Cargus, în termen de 2-3 zile lucrătoare. Livrarea este gratuită în România.

Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm în zilele de sâmbătă şi duminică.

Dacă informațiile furnizate de către Cumpărător în legatura cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vânzatorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. Dacă în 24 de ore Cumpărătorul nu va corecta informatiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, Vănzatorul își rezervă dreptul de a anula comanda.
Vă rugăm să reţineţi că depozitarea, transportul şi reluarea livrării care derivă din rezilierea Contractului pot presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a vă transfera acest cost dumneavoastră.

În cazul în care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă rugăm să ne contactați utilizând următoarele date: numărul de telefon 0723568909 și adresa de e-mail: [email protected]

2) Livrare internațională

Coletele sunt livrate prin intermediul companiei UPS, în termen de 5-7 zile lucrătoare. În cazul livrărilor internaționale, este aplicat un tarif unic de livrare, în valoare de 15 EURO. Comanda poate fi achitată numai prin card de debit/credit.
Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm în zilele de sâmbătă şi duminică.
Vă rugăm să reţineţi că depozitarea, transportul şi reluarea livrării care derivă din rezilierea Contractului pot presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a vă transfera acest cost dumneavoastră.
Țările în care livrăm sunt: Austria, Anglia, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Grecia, Germania, Italia, Irlanda de Nord, Republica Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia (fără Azore și Medeira), Slovenia, Republica Slovacă, Spania (fără Insulele Canare, Ceuta, Melilla), Suedia, Ungaria.
În cazul în care coletul nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [email protected]

RETUR

”Dreptul de retragere din contract” se referă la dreptul dvs. legal de a renunța la comanda plasată prin efectuarea unui retur de marfă în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

Returul se poate face în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului comandat, fără a fi nevoit să justificați/motivați decizia de retragere.

În acest caz, va rugăm să ne notificați cu privire la decizia dvs. de retur, trimițând un e-mail la adresa [email protected] și telefonic, la numărul +40.723.568.909.

Pentru derularea procedurii de retur, este obligatoriu ca dvs. să ne transmiteți acest lucru prin completarea online a formularului de retur (valabil și aici). Asigurați-vă că ați completat toate campurile:

– numele și prenumele;

– numărul comenzii/date de identificare ale comenzii

– data primirii comenzii

– Motivul pentru care returnați produsul, doar în cazul în care doriți să-l menționați (”Motivul Returului”); Dacă îl veți menționa vom utiliza răspunsul dumneavoastră în vederea îmbunătățirii calității produselor și serviciilor noastre.

– Contul IBAN în care urmează să virăm contravaloarea produselor returnate, Nume titular cont bancar;

Dorim sa vă atenționăm că returnarea produselor către BALADEVA SRL, neînsoțite de formularul de retur completat corect, ori necompletarea tuturor informațiilor solicitate, poate atrage după sine refuzul BALADEVA SRL de a procesa returul sau întârzieri în timpul de procesare a returului, respectiv de rambursare a contravalorii produselor.

1) Articolul de îmbrăcăminte/încălțăminte și/sau accesoriul returnat trebuie însoțite de toate etichetele originale ale producătorului. Dacă articolul de îmbrăcăminte pe care îl returnați include și un accesoriu (exemplu : o rochie ce include un cordon), vă rugam sa le trimiteți împreună, așa cum au fost livrate inițial. Atât produsele, cât și ambalajele originale trebuie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, fără a fi suportat deteriorări ulterioare sau fără a fi purtat. Nerespectarea acestei condiții va atrage refuzul returului din partea BALADEVA SRL.

2) Produsul comandat și pe care doriți să îl returnați trebuie ambalat în același ambalaj în care l-ați primit – inclusiv foliile de protecție (dacă acestea există). Produsul și ambalajul trebuie să fie intacte, nedeteriorate, fără urme de manipulare defectuoasă și fără urme de uzură de orice natură. Nerespectarea acestei condiții va atrage refuzul returului din partea BALADEVA SRL

Atenție: pentru a putea respecta cerințele procedurii de retur, vă rugăm să păstrați atât ambalajele și etichetele originale ale produselor, cât și documentele (factură, instrucțiuni etc.) ce au însoțit comanda o perioada de 14 de zile calendaristice de la data recepționării, pentru eventualitatea în care, ulterior, în acest interval de timp, decideți să efectuați un retur de marfă.

3) Introduceți factura și documentele însoțitoare (dacă acestea există) în cutia în care ați primit produsul de returnat, ambalat conform cerințelor de mai sus. Sigilați bine coletul. Lipsa facturii sau a documentelor însoțitoare din coletul returnat va duce la refuzul returului.

4) Costurile de livrare ale retururilor de marfă sunt suportate exclusiv de dvs.

5) În vederea returnării produselor, vă rugăm să folosiți serviciile unei firme de curierat rapid.

Adresa la care se returnează produsele cumpărate de pe www.zebostore.com este : Str. Vasile Lupu nr. 70-74, bl. P3, Tr. 1, etaj 5, apartament 24, județul Iași.

6) Restituirea contravalorii produselor returnate de dvs. se face într-un interval de 14 zile calendaristice de la data la care produsele ne-au fost efectiv returnate. Rambursarea sumei se face prin virarea acesteia în contul indicat de dvs. în formularul de retur, în cazul în care ați achitat comanda ramburs sau direct în contul asociat cardului dvs., atunci când ați efectuat plata comenzii online.   

Astfel, vă aducem la cunoștință faptul că vor fi refuzate coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil printr-o declarație de retragere din contract neechivocă, precum și cele care conțin produse uzate sau deteriorate în orice mod fie de către dumneavoastră fie în timpul transportului sau ca urmare a ambalării necorespunzătoare.   

În situația în care doriți să schimbați produsul cu o altă mărime, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin email la adresa [email protected] în care veți specifica foarte clar numărul comenzii, numele dvs. și produsul pe care îl doriți la schimb.

Orice schimb de produs în aceste condiții se poate face doar în limita stocului disponibil.

Vă aducem la cunoștință că și în situația în care doriți înlocuirea unui produs va trebui să respectați în totalitate obligațiile ce vă revin în cazul returnării produsului pe care doriți să îl schimbați – așa cum sunt aceste obligații prevăzute în prezenta secțiune. La primire, coletul returnat va fi verificat de către reprezentanții BALADEVA SRL pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar acesta va fi refuzat. Precizăm faptul că verificarea coletului returnat va fi realizată în mod amănunțit și va fi documentată de către reprezentanții BALADEVA SRL și prin imagini fotografice.