Care este avantajul unei comenzi online?

Plasarea comenzii online prezintă o serie de avantaje:

  • comenzile pot fi înregistrate la orice oră, fiind preluate în ordinea înregistrării lor;
  • eviți înghesuiala din mall-uri și dificultatea găsirii unui loc de parcare;
  • nu mai trebuie să te gândești ce să îmbraci când ieși la cumpărături, poți comanda în pijama.
Pot să-mi anulez sau să-mi modific comanda?

O comandă plasată poate fi anulată doar înainte de expedierea acesteia prin solicitarea Clientului în scris trimițând un e-mail la adresa [email protected] (obligatoriu înainte de a fi procesată comanda) menționând clar anularea și numărul comenzii.

Cum pot să schimb sau să returnez un articol cumpărat online?

Pentru derularea procedurii de retur vă rugăm să ne notificați cu privire la decizia dvs. completând formularul de retur sau trimițând un e-mail la [email protected]
În situația în care doriți să schimbați produsul cu o altă mărime, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin email la [email protected] Orice schimb de produs se poate face doar în limita stocului disponibil.

Am returnat un articol achitat cu ramburs. Cum mi se rambursează suma?

În astfel de cazuri restituirea contravalorii produselor returnate de dvs. se face într-un interval de 14 zile calendaristice de la data la care produsele ne-au fost efectiv returnate. Rambursarea sumei se face prin virarea acesteia în contul indicat de dvs. în formularul de retur, în cazul în care ați achitat comanda ramburs sau direct în contul asociat cardului dvs., atunci când ați efectuat plata comenzii online.

Nu am primit toate articolele din comandă. Cum să procedez?

În cazul în care există diferențe între numărul de produse comandate și conținutul coletului, Clientul are obligația de a notifica BALADEVA SRL în maximum 24 de ore de la recepția coletului: telefonic la numărul +40.723.568.909 sau prin e-mail către adresa [email protected] cu detaliile aferente (foto, explicații etc).

Produsele primite sunt deteriorate. Cum să procedez?

BALADEVA SRL poate repara produsul, înlocui produsul cu unul identic sau, dacă acesta nu este disponibil în stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea plății sau restituirii unei diferențe de preț. Dacă BALADEVA SRL, constată că produsul nu poate fi reparat, va proceda la înlocuirea acestuia.

Articolele din coșul de cumpărături sunt rezervate în mod automat? Pot rezerva un produs fără să îl cumpăr?

Articolele din coşul de cumpărături nu vor fi rezervate automat. Nu se poate efectua rezervarea unui produs.

Cum îmi spăl sau curăț hainele ZEBO?

Se spală la 30° cu culori similare. Nu călcați imprimeul. Spălați și călcați pe interior.

Când va fi livrată comanda?

Termenul de livrare în România este de aproximativ 2-3 zile lucrătoare.
Termenul de livrare în Europa este de aproximativ 5-7 zile lucrătoare.
Toate articolele sunt ambalate în siguranță în pungi 100% reciclabile.

Cum pot plăti comanda mea?

Card de credit, online – acceptăm toate cardurile Visa și MasterCard emise de băncile române și străine, cu condiția să fie potrivite pentru achiziții online.
Ramburs (numai în România) – plătiți curierului direct, la primirea coletului.

În ce țări pot face cumpărături online?

Țările în care livrăm sunt:
România, Austria, Anglia, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Grecia, Germania, Italia, Irlanda de Nord, Republica Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia (fara Azore si Medeira), Slovenia, Republica Slovacă, Spania (fără Insulele Canare, Ceuta, Melilla), Suedia, Ungaria.

Ceea ce văd e ceea ce primesc?

Facem toate eforturile pentru a oferi clienților noștri produse care arată la fel ca imaginile afișate pe paginile site-ului nostru web. Cu toate acestea, rețineți că culorile pot varia ușor din cauza diferitelor monitoare/dispozitive.